客户案例 | 新年心愿：让每个孩子都成长为最好的自己
通过与微软的合作，面向全美青少年提供课后辅助项目的非盈利组织BGCA顺利实现数字化转型，提供智能人性化的服务平台，予力美国数百万青少年，帮助每个孩子成长为更好的自己。在这个辞旧迎新的特别时刻，让我们一起阅读下面这个温暖又鼓舞人心的故事。
*BGCA (Boys& Girls Clubs of America) ，美国男孩女孩俱乐部，是一个全国性公益组织，成立于1860年，总部位于亚特兰大，全美会员超过200万。BGCA致力于增进会员健康，培养其社交、教育、职业、个性能力的全国性俱乐部组织。俱乐部成员6至18岁不等。
让我们一起走进BGCA的一个寻常午后，孩子们在与工作人员借读杂志，有的在玩撞球，有的在写读书报告和编写计算机代码，有的在用彩色拼块练习数学技巧。而BGCA的工作人员则帮助孩子们系鞋带，与孩子们边拥抱边询问他们在学校的考试情况，有的员工还送给孩子们美味的零食，每个孩子都在自由放飞自己快乐的天性，一切都是如此生机勃勃，俱乐部也和孩子们建立起了更加信任和亲密的重要关系。而在这景象背后，是无形的数字化转型技术予力了BGCA助其履行使命，重塑俱乐部与孩子们间的联系。
然而在BGCA的历史中，技术并不总是起到这种积极的、有影响力的作用。这家非盈利组织的过去过时的技术曾一度成为障碍，而且缺少在线隐私保护，无法满足组织保护成员和员工数据的目的。
确保技术紧跟儿童发展的脚步
事实上，在10 年前BGCA就决定要将其服务能力增加一倍，以支持美国青少年的成长和教育。随着联邦政府投入更多资金，这家非盈利组织迎来了更多学龄儿童，辅助他们完成家庭作业，并且在放学后提供经济实惠的运动计划，食品和安全保障计划。它还拓宽了其教育计划，着重于培养青少年计算机科学技能。
然而，随着规模的扩大和各种计划的增加，整个组织也面临着严峻的挑战。Kubis 解释说：“我们的 IT 基础结构已经无法支持需求的快速增长。” BGCA无法满足其 400 万成员及其家庭的要求，因此领导层决定提升技术能力，保障提供广泛优质的服务。
2013 年，Kubis 和他的团队开始对美国男孩女孩俱乐部的数字和 IT 系统进行现代化改造。他们规划了一份全新的数字化升级方案，以替换其过时的 IT 基础结构和技术系统。目标是扩展服务，确保能提供卓越的俱乐部体验，并且吸引更多的青少年。董事会审阅了这份提案并批准了一个为期 4 年的转型计划，现在此计划已接近完成。
Kubis 解释说：“我们遇到了技术资金问题，但由于我们与微软建立了长期合作伙伴关系，且得到了 Azure 服务的慷慨捐赠，我们能够将董事会资金投入到更多的项目中，并且最大限度利用我们的资源。”
通过整个组织级别的数字转型，BGCA极大地提升了能力，为员工、成员、合作伙伴、捐赠者和公众提供了更好的服务。
微软云——为全美青少年提供值得信赖服务
BGCA在美国各地拥有4,300家俱乐部。其使命之一是为俱乐部提供综合的材料，包括雇员和志愿者培训、以及青少年计划的政策和指南。这可以让本地俱乐部投入更多时间进行社区拓展并为成员提供相应服务，而无需花时间开发自己的资源。然而电源中断和过热问题导致BGCA位于亚特兰大市中心的数据中心一年内多次宕机，导致总部和地方俱乐部无法检索集中存储的重要资料。
在迁移到微软云之后，BGCA现在能够经受住极端事件（如自然灾害）的考验，同时也避免了日常的宕机困扰。例如，当 2017 年秋季艾尔玛飓风袭击美 46 32591 46 15044 0 0 2759 0 0:00:11 0:00:05 0:00:06 3136东南部时，亚特兰大大部分地区中断电力长达2天。BGCA位于亚特兰大市中心的总部一直处于关闭状态，因为交通信号灯中断，倒下的大树阻塞了道路，但俱乐部为全美青少年提供的服务并未受到重大影响。因为俱乐部现在通过Azure 存储和访问重要文档和数据，员工可以家中工作并顺畅地访问数据，最大限度减少了工作的中断的情况。
将信息存储到 Azure 中并提供 7*24 访问，这使得全球俱乐部工作人员始终具有所需的资源来开展各种活动——从计算机教学到动画的视频教程，甚至在自然灾害情况下也不会中断。
为需要帮助的孩子及时伸出援手
BGCA向所有年轻人敞开大门，但这家非盈利组织对于来自贫困家庭的儿童尤其重要。按照美国标准的贫困衡量指标，超过半数的男孩女孩俱乐部成员符合免费或减免午餐费的资格。BGCA总裁兼CEO Jim Clark说：“我们为青少年提供了一个在校外成长和学习的安全场所，这为那些最需要我们帮助的孩子们提供了一致且持续的生活服务。”俱乐部 21 世纪的发展规划包括将服务延伸至更多青少年，甚至为那些没有实体俱乐部的城市和乡村社区提供服务。
然而BGCA的网站曾无法达到用组织为国内青少年提供资源访问的要求。BGCA.org 每年发生接近 200 次宕机事件，而且其98.3% 的可用性也不满足组织的标准。
Kubis 建议组织将网站迁移到 Azure。自迁移之后，网站的宕机事件减少了约85%，截止到目前的跟踪记录显示网站的正常运行时间超过99.9%。Kubis指出，这些获益对于俱乐部来说是至关重要的。他说：“网站是公众与BGCA的第一个交流渠道，很多家长到网站查找我们提供哪些服务，以及距离他们最近的俱乐部位于哪里，网站的正常运行是非常重要的。”
组织的数字转型还包括创建一个面向青少年的新平台——MyFuture，以便年轻人可以随时随地与男孩女孩俱乐部进行线上交流与学习。由Dynamics支持、由Azure托管的平台提供了 125 项男孩女孩俱乐部在线活动，例如计算机科学、数字艺术、个人安全学习、领导力教育和动画学习，此外在这个网站上还可以赢得徽章和证书，以证明学员对新技能的掌握程度。从阿拉巴马到阿拉斯加，有11,000多名俱乐部的青少年注册了网站，这为俱乐部提供了另一种服务方式，确保更多年轻毕业生及时掌握所需技能，从而创造美好的未来。
加密备份——保护重要数据，防止网络盗窃
与服务未成年人及其家庭的权利相伴随的是保护数据的责任，在这个方面，保证网络安全是BGCA作为青少年安全资源管理身份的核心。
Kubis 认识到网络威胁日益复杂，俱乐部先前的保护措施可能无法抵御攻击，因此他将组织的数字安全作为头等要务，以确保紧跟不断变化的数据隐私需求。当评估数字保护和网络安全系统时，我们发现微软云标准是业界领导者，可确保我们的成员、志愿者和员工的数据安全。例如，Office 365 对传输和存储在云端的所有信息进行加密，而存储在 Azure 中的数据通过灾难恢复备份进行保护。Kubis 指出：“除了确保所有俱乐部成员的身体和情感安全之外，信息安全也是重中之重，是保障公众信任的根本。”
为了进一步保护数字资产，BGCA最近购买了Office 365 E3许可的升级，一部分原因是它具有Digital LossPrevention（DLP）服务。通过定制和应用Office 365的安全和合规中心的机密信息策略，俱乐部可以阻止通过电子邮件、SharePoint 和 OneDrive 非正常地地共享敏感数据。
BGCA还设置了通知机制，当阻止被触发时，这些通知可以对员工起到培训的作用。当员工或志愿者试图发送包含敏感信息的文档或电子邮件时，会弹出包含合规提示信息的窗口。但 Kubis 自定义的设置，还允许合理地忽略这些提示，以便员工不会总是被红色的提示打断工作。Kubis 说：“此工具帮助我在’锁定一切信息’和’确保孩子们的信息不会被不当分享’之间找到了一个平衡。Digital Loss Prevention 工具是我们的员工教育流程的一部分，以便我们能够最好地保护信息资产。”
BGCA还通过每周运行的 DLP 报告来了解整个组织的运营改善状况，此报告显示了当前的政策合规性及其随时间的变化情况。DLP 的持续监控令 Kubis 和整个组织可以从容面对当今的网络安全环境和数据隐私挑战。最后，云端的可靠安全性允许整个组织安全运转和协作，并且为更多青少年提供服务。
技术不仅会改变我们的使命，而且还将改变我们所服务的青少年和孩子们的生活。与微软的合作，让BGCA能够帮助更多的孩子做更好的自己，迎接更好的未来。
——Jim Clark，BGCA总裁兼 CEO
如需了解更多微软企业服务，欢迎垂询msescontact@microsoft.com。
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